Que hacemos
Nuestras líneas de acción
Capacitación y Certificación Profesional
Programa integral de formación y certificación para el personal de los PSAPs (Public Safety Answering Points) de América Latina. Incluye cursos virtuales, presenciales, entrenamientos prácticos, programas especializados y procesos de evaluación para la certificación de competencias en estándares internacionales.
Consultoría Técnica y Estratégica
Servicios de asesoría técnica y estratégica para entidades públicas y privadas en América Latina en temas relacionados con la modernización, operación y coordinación de sistemas de atención de emergencias. Incluye implementación de buenas prácticas, tecnología y estándares internacionales como el modelo NG9-1-1.
Auditoría y Monitoreo Independiente
Servicios de auditoría técnica, operativa y de procesos en los sistemas de atención de emergencias (PSAPs). LAENA actúa como organismo independiente y especializado que evalúa eficiencia, cumplimiento de estándares y transparencia en procesos operativos y adquisiciones.
Organización de Eventos y Networking
Organización de eventos académicos, técnicos y de relacionamiento sobre sistemas de atención de emergencias. LAENA será el punto de encuentro regional para compartir experiencias, tecnologías y generar comunidad entre profesionales del 9-1-1 en América Latina.eed.
Desarrollo y Promoción Tecnológica
Promoción, validación e implementación de soluciones tecnológicas para los sistemas de emergencia en América Latina. LAENA impulsa la innovación, fomenta la adopción del modelo NG9-1-1 y facilita la articulación entre gobiernos, PSAPs y empresas del sector.
Investigación y Desarrollo de Estándares
Generación de conocimiento técnico, estudios comparativos y propuestas normativas para fortalecer los sistemas de emergencia. LAENA lidera la creación, adaptación y promoción de estándares internacionales y regionales.
Campañas de Concientización Ciudadana
Promover el uso responsable del número de emergencias 9-1-1 a través de campañas educativas y comunicativas que fomenten una cultura ciudadana de prevención, confianza y respeto hacia los sistemas de atención de emergencias en América Latina.
Membresías Institucionales y Alianzas
Programa de membresías que permite a entidades formar parte de LAENA y acceder a beneficios exclusivos, espacios de participación estratégica y contenidos especializados. Fortalece la sostenibilidad y la acción regional coordinada.
Consultoría en Certificación de Competencias
Asesoría técnica para implementar programas de certificación de competencias laborales en PSAPs. Contribuye a profesionalizar al personal y garantizar la calidad en la atención de emergencias en América Latina.
Asistencia Técnica Interfronteriza
Apoyo técnico y coordinación multinacional para establecer protocolos comunes, interoperabilidad y transferencia de llamadas de emergencia entre países, especialmente en zonas fronterizas o de eventos regionales complejos.
Observatorio Regional de Emergencias
Plataforma especializada de análisis, monitoreo y divulgación de información sobre sistemas de atención de emergencias en América Latina. Genera conocimiento técnico, comparativo y estadístico para apoyar políticas públicas e investigación.
Atención de Animales en Situaciones de Emergencia
Fortalecer las capacidades de los centros de atención de emergencias (911 u otros números únicos), bomberos, policías y servicios veterinarios para responder de forma coordinada, segura y eficaz a incidentes que involucren animales. Se propone un enfoque integral, abarcando desde mascotas en hogares hasta fauna silvestre, con protocolos unificados que garanticen el bienestar animal sin descuidar la seguridad humana